在95105105电话订票系统开通前后，济南铁路局发布的消息为：“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”。然而，记者通过调查得知，拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。25日，记者就此咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师，王律师称，铁路部门未告知市民详细收费事项，涉嫌侵权。 王建华律师告诉记者，铁路部门在未明确告知市民订票电话收费问题的情况下，收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”，导致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费，此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。另外，从道德层面来讲，铁路部门作为政府机关，也作为一个企业，在“诚信”问题上，伤害了部分市民的感情。 此外，记者就“铁路信息费”咨询了潍坊火车站的工作人员，工作人员称，95105105的电话订票系统是济南铁路局统一开通的，具体工作程序和收费事项都是由济南铁路部门统一管理，至于“铁路信息费”一事，潍坊火车站相关部门并不清楚，需要向上级部门问询才能给予答复。 随后，记者多次拨打12306全国铁路客服号码，但人工服务一直未能接通。记者又拨打了中国移动客服电话，客服工作人员告诉记者，自前几日电话订票开通以来，“铁路信息费”就一直收取，潍坊地区也有不少市民来电咨询“铁路信息费”一事，至于今后是否会继续收取，客服人员称并不清楚。(文/齐鲁晚报)
感谢张善权的投稿 |
