昨日，索尼于北京召开发布会介绍了其Xperia care服务。该服务主要有三个方面：免费上门取送机服务、免费寄还服务、延展服务及一对一现场培训。目前取送机及寄还服务已经覆盖L36h、XL39h、L39h、L39t、M35t等多款热门机型。 从2013年9月开始，索尼Xperia care推出了“免费上门取送机服务”，索尼手机用户在产品需要维护时，拨打“4008-1000-000”服务热线，索尼就会安排快递免费上门取机，比用户寻找维修点维修更加方便。 在前端提供服务的同时，索尼的后台系统还会将相关信息以短信形式发送给用户，用户可以掌握维修进度及物流状态。 目前，取送机及寄还服务已经覆盖L36h、XL39h、L39h、L39t(4G版L39h)、M35t等多款热门机型，未来此项服务还将涵盖更多的索尼智能终端设备。 此外，Xperia care还提供了“延展服务”及“意外损坏保修服务”。“延展服务”可以让用户在原厂质保期限结束后，获得一年的原厂维修，其中包含三次维修换新机的服务。搭配“意外损坏保修服务”，用户可以在一年质保的基础上，获得如“意外入液”、“意外跌损”等原因导致的硬件故障保障服务。 另外，Xperia care还可以为用户提供“一对一现场培训”，用户可选择就近网点，然后预约时间获得服务。 会上，索尼宣布Xperia care创新服务周正式启动，从1月12日到1月22日，索尼在全国34个城市52家索尼移动授权服务网点开展活动。
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