已经有不止一位网友晒出了自己刚入手半月的iPhone X，让人不能接受的是，手机边框掉漆很严重，对于一款售价近万元的手机来说，苹果看到这样的情况会怎么回应？ 其实除了上述情况，苹果国内零售店展示的iPhone X样机，不少边框也出现了掉漆情况，对此苹果中国表示，刮花和掉漆是使用不当造成的，不属于售后范围。
苹果三里屯工作人员表示，iPhone X的边框所采用的材质，是外科手术级不锈钢材，但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的，在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象，目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。 对于这样的说法，用户相当不买账，因为其中有不少用户iPhone X买来后，一直都是使用软体透明保护壳包裹，但即使这样边框还是出现了划痕和掉漆，这显然是说不过去的。 不管你是什么情况，苹果在iPhone X边框掉漆有划痕这件事上，态度相当明确，刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内。 有法律界人士表示，如果能够证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题，那么根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以要求苹果公司履行更换、修理等义务。
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