8月2日消息，今日下午有许多网友发现12306客户端及网页端出现交易失败、无法打开的情况，引发了网友热议。 有网友表示：“应该是支付出了问题吧？登录、查票什么的还是正常的。还好我去成都的票提前买好了，要不然明天去不成了。”有网友则表示PC网页也无法打开。 话题#12306崩了#也迅速蹿红登上微博热搜榜第17位。 更新：目前已恢复正常。
12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日6:00进入维护，期间不提供服务。 2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。 2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。 来自中国国家铁路集团有限公司的统计显示，系统年售票量已超过31亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达700张，网页浏览量超过1500亿次/天。互联网售票占铁路售票总量的82.8%，12306已经成为世界上规模最大的实时票务交易系统。
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