9月26日，滴滴上线第五期有问必答，重点聚焦司机和乘客关心的作弊问题。 滴滴方面表示，2019年以来，滴滴已配合全国警方办理黑产案件20宗，抓捕279名犯罪嫌疑人；联合第三方平台处理了549件作弊器与其他违规服务商品，封禁了707个黑产传播账号；对使用作弊器的8万多人次司机不同程度地停止服务。 滴滴业务安全负责人、反作弊专家北海详细解释了平台的反作弊打击体系，他指出，平台上出现的作弊问题大部分都是由黑产（黑色产业链）造成的。黑产在各行各业都普遍存在，通常有组织、有计划、有专业分工，为了牟取私利，故意非法获取、贩卖个人信息，制作、经营、传播各类恶意软件。不仅严重侵犯个人隐私、财产安全，还危害行业健康发展，网约车行业也深受其害。
由于黑产隐蔽性强，售卖者主要通过第三方平台进行交易，层层伪装，源头追溯和打击并不容易。滴滴将持续提升技术实力，积极携手行业合作伙伴，配合警方全力打击，共建更安全的出行环境。 为了大家的人身和财产安全，滴滴提醒大家注意保管个人身份及账号、密码、验证码等相关信息；不点击不明链接；乘车前仔细确认驾驶员与注册信息是否一致。
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