中国铁路官微1月27日宣布，为落实国务院2020年春节假期延长安排，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 不过很多小伙伴已经取了纸制火车票，但暂时无法到车站办理退票怎么办呢？不用急，现在取票的乘客只要在2个月内办理退票就可以了，留了充足的时间。 今天，中国铁路官微宣布，为进一步方便旅客办理退票，铁路部门延长退票时限，对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。
凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。 铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
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