对于企业来说，新产品上市，网络口碑营销是必不可少的，只有做好网络口碑营销才能在网络上曝光新产品的同时，为新产品树立良好的形象，为将来新产品销售打开销路。 那么，什么是口碑营销呢？如何做好网络口碑营销呢？蝙蝠侠IT将以如下文章进行阐述： 一.什么是口碑营销 网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之，地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。 二.口碑营销推广的特点 1.发觉潜在用户 在用户对产品不了解时，通常会向身边使用过产品的熟人进行询问，而这些人使用过产品，有亲身体会，经过其讲解，用户会降低用户购买时的忧虑，因此，已用过产品的消费者对潜在用户的购买决定会产生重大影响。 2.口碑营销推广提高产品信任度 口碑营销可以分为两种含义解释： ①产品口碑 产品口碑是有很多因素决定的，是产品的基础。 ②信誉口碑 信誉口碑是老百姓口中的“金杯银杯不如老百姓的口碑”，它是无形的，但其价值是口碑营销中含金量最高的。 3.口碑营销推广更有说服力 网络口碑营销本质是广告的一种，它的亲和力和感染力是其与传统广告最大的区别。传统广告只是站在企业自己的角度来推广的，而口碑营销推广传播者是与用户一样的消费者，与卖方没有关系，所以信任度更高。 4.口碑营销推广费用更低 不少企业通过周到的服务在用户口中换取良好的口碑，为企业长期发展奠定了基础，同时也节省了大量的广告费用，一旦口碑营销建立完善，人们会自主的进行传播，往往能一本万利，同时，也非常有利于网站营销推广。 网络口碑营销既然有这么多优点，那么该如何做好网络口碑营销呢？ 三.如何做好网络口碑营销 如何做好网络口碑营销是公司最应该考虑的营销方式，做好以下6点会使口碑营销成为公司提升营业额最有利的利器。 1.丰富宣传平台 企业应当有自己的官网、微博、微信、新媒体、论坛等官方账号，定期进行企业新闻传播，网络整合营销，让用户得知企业的现状，同时可以为用户提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让企业和用户有效的互动。 2.重视用户心声 用户的心声很难获得，通常遇到不好的待遇或者使用过程中出现任何问题，可能这些百度负面信息会分享给他的朋友，当企业得知时，已为时已晚，所以企业应重视用户的心声，可以鼓励他们直接联系企业，解决问题。 3.品牌内容建设 内容是建立品牌的根基，没有好的内容只会事倍功半，所以公司应着重将内容作为口碑营销的重点。 4.策划品牌故事 一个产品要让用户喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给用户，让用户既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。 5.主动了解用户 在用户还没进行商品购买时就提前了解每个用户的喜好及兴趣，把用户当做朋友对待，在其用户感觉被满足时，他们会主动出来为你站台的。 6.用户主动分享 鼓励用户通过网络媒体分享自己的意见，只要他们对品牌肯定，我们就应该对他们进行鼓励、赞扬。同时我们也应鼓励他们提出对产品和服务的意见，只有这些问题被公司得知，才能对问题进行改善，让产品和服务变得更好。 总结：口碑营销具有诸多优点，作为当下的企业，做好网络口碑营销会成为企业在激烈竞争中的必杀技。 来源：蝙蝠侠IT |
