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总结：

在变化不大的环境下，格局决定趋势；在变化剧烈的环境下，趋势决定格局。

零售业大势（SSS）

Social（社群化），企业与顾客不能只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系，才能生存；

Service（服务化），传统零售的服务仅限于卖场内的便利，未来零售的服务必须提供直达的家庭的服务；

Supply-chain（供应链），在渠道决定购买的阶段，供应链体现为采购的强权压价，未来供应链则体现为优质供应资源的争夺与供应链关系的维护。

产业大势（MI+）

MI+⾥里里的M，指的是Mobile（移动），MI+时代里不仅有“微”创新，更有“巨”创新。没有任何限制的随意跨界，是产业的⼤大趋势。可穿戴设备、在线教育、互联网金融、乐视智能电视等，已经冲破边界清晰的传统产业空间。

品牌大势（IDEA）

品牌大势正在从拼爹转向拼创意，这给独立品牌的崛起诚意产品的风行提供了便利，本来生活网的褚橙，就是品牌大势转变下农产品营销的成功案例。

顾客大势（DATA）

在⼤数据时代，消费者趋于透明化。数据可以显示地域、性别、星座、时间段购买的特征，每个消费者的网上消费记录，都被记录在案，变成可以回忆的消费历史；消费者及消费行为的⼤数据化，给企业与顾客建⽴关系提供了技术保障。可以说，“为产品找到滚雪球增长的顾客”，将成为企业销售的核⼼课题。只要建立起顾客关系并构建粉丝互动渠道，企业将不再惧怕任何外部竞争与冲击。媒体大势。

媒体大势（DELETE）

无限连接、永远在线的背面，是消费者掌握了主动权：如果任何传播让消费者讨厌，你就不要指望可以继续像恶俗的脑⽩金广告⼀样，⽤霸占⻩金时间的强制广告向顾客⼼智里植入所谓超级符号，顾客会直接将你的品牌痕迹（app、公众号）从一切终端⾥删除。

提示一下，移动互联⽹时代抛弃的代名词叫删除（Delete）。

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