办公自动化是指办公人员利用现代科学技术的般新成果，借助先进的办公设备.实现办公活动科学化、自动化。其目的是通过实现办公处理业务的自动化，最人限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策.减少或避免各种差错和弊端.缩短办公处理周期，井用科学的管理方法.借助各种先进技术，提高什理和决策的科学化水平。
办公是指人类处理集体事务的一类活动。按通常的理解，办公己经成为完成各种事务工作的总称，如办理行政事务、商务事务、公检法事务等等。总之，凡是从事非物质生产的活动.都可以统称为“办公气
办公系统是人们对办公机构或办公场所的一种笼统的叫法。多少年来，人们试图给办公系统卜一个定义，特别是在办公自动化的研究中，人们希望对自动化的对象有一个明确的概念。但由T事实上存在着各式各样的办公系统，每个办公系统又存在于各式各样的环境中(如银行行长的办公室不同于高校教务办公室:同样是经济部门，公司的销告办公室和工厂的调度办公室也有很大区别).人们通常只是看到井描述这一贫杂事物的其个侧面。
不同的办公系统，其办公人员处理的具体事务也不相同，一般说来，应该采用诸如定点、跟踪、观察等方式，通过详细的描述、分析和归纳，提出相应的功能。但是，如果我们站在植个办公系统的高度，则可以忽略各子系统自身的特点.从中抽象出各类办公系统的共性.从宏观上进行探讨。
