刘湘怡：淘金云客服是怎么来考核平台客服的？

澳斯丹的回答：

平台有标准化的工作工具，淘金小助手客户端，大家上班下班都是要打卡的，对于服务也是有考核要求的，但是这个要求都是公平公开的， 只要正常服务，没有任何问题的。

小自在的回答：

此平台是高效、灵活、低成本专业的网商客服招募平台

刘鼎新的回答：

所有云客服在 上 班时 都 需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务 都 有KPI考核，至于KPI的考核标准，网 上 一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准 都 有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准，这里 就 不一一列出来了。