Ice．的回答：号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。 业务于2005年下半年推出，将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。 业务开始初期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中，逐步形成4大类12+2项子业务。 四大类业务分别是行业首查、查询转接、信息发布和通信助理。 该业务的推出为全国8亿电话用户提供了随时随地的生活信息查询服务。 无论用户身在何处，只要拨打114就可以查询餐饮、娱乐、家政等各类生活信息。 同时还提供酒店预订、机票预订等服务。使114平台成为广大人民群众喜闻乐见的生活助手！ 号码百事通提出的口号是：知百事 通天下 一、业务内涵 “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 二、业务分类 1、 行业首查类业务 该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务，目标客户群是被查询商业客户或单位用户。 （1） 行业首查 在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时，话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户，具体有两种情况，一是按排名先后顺次播报，二是不分排名循环播放。 （2） 品牌查询 话务员受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。 （3） 实名查询 当电话使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。 （4） 临时报号 为签约商家向查询者提供临时对外电话，具体情况可能包括：一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号、中国电信公众通信网电话（如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等用户）、由于企业业务推广需要临时使用的电话号码(如抽奖号码，演唱会售票点等电话报号)等。 （5） 查询信息分析 向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。 2、 查询转接类业务 该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。 （1） 查询转接 用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，无需二次拨号。在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，118114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。 （2） 短信/传真报号 用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上。 （3） 话务呼转 与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。 3、 信息发布类业务 信息发布类业务是在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询，同时为被查询商户提供信息发布平台。 （1） 语音广告 电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件，当有用户查询该签约商家时，118114 台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。 （2） 指路服务 当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。 （3） 网址查询 为签约商家向用户提供以企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业因特网址及电子邮箱的服务。 （4） 多条件查询 在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询，并主动播报。 （5） 产品介绍 在受理、答复公众用户号码查询时，根据与被查询商户的约定，主动为查询者介绍被查询商户的产品及产品特性，如特色菜肴等。 Ice．的回答：号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。 业务于2005年下半年推出，将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。 业务开始初期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中，逐步形成4大类12+2项子业务。 四大类业务分别是行业首查、查询转接、信息发布和通信助理。 该业务的推出为全国8亿电话用户提供了随时随地的生活信息查询服务。 无论用户身在何处，只要拨打114就可以查询餐饮、娱乐、家政等各类生活信息。 同时还提供酒店预订、机票预订等服务。使114平台成为广大人民群众喜闻乐见的生活助手！ 号码百事通提出的口号是：知百事 通天下 一、业务内涵 “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 二、业务分类 1、 行业首查类业务 该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务，目标客户群是被查询商业客户或单位用户。 （1） 行业首查 在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时，话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户，具体有两种情况，一是按排名先后顺次播报，二是不分排名循环播放。 （2） 品牌查询 话务员受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。 （3） 实名查询 当电话使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。 （4） 临时报号 为签约商家向查询者提供临时对外电话，具体情况可能包括：一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号、中国电信公众通信网电话（如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等用户）、由于企业业务推广需要临时使用的电话号码(如抽奖号码，演唱会售票点等电话报号)等。 （5） 查询信息分析 向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。 2、 查询转接类业务 该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。 （1） 查询转接 用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，无需二次拨号。在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，118114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。 （2） 短信/传真报号 用户在收听完118114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上。 （3） 话务呼转 与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。 3、 信息发布类业务 信息发布类业务是在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码的信息查询，同时为被查询商户提供信息发布平台。 （1） 语音广告 电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件，当有用户查询该签约商家时，118114 台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。 （2） 指路服务 当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。 （3） 网址查询 为签约商家向用户提供以企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业因特网址及电子邮箱的服务。 （4） 多条件查询 在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询，并主动播报。 （5） 产品介绍 在受理、答复公众用户号码查询时，根据与被查询商户的约定，主动为查询者介绍被查询商户的产品及产品特性，如特色菜肴等。 ざ 大 叮,的回答：号码百事通业务是融合码号资源和信息资源所发展起来的全新的语音信息咨询业务，通过电话、互联网、IPTV 等服务通道为广大用户提供本地综合的生活信息咨询服务，同时也为企业及商家提供商品信息发布平台。产品初步规划为行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类及其他拓展类。在号码百事通业务中，通过创新定价策略，中国电信能获得通话费、转接通话费及增值服务费等收入。中国电信致力于将号码百事通建成国内最大的动态生活信息数据库，为客户提供更为便捷的生活信息咨询服务，成为本地生活信息咨询总台。 号码百事通业务要以114 业务平台为基础，整合并扩充功能，充分挖掘现有号码、名址信息，提供融合号码、信息资源的语音生活导航服务，成为本地综合信息的搜索引擎。 丨丶ove 洋的回答：114 问路 查询酒店 饭店 医院 ......等等 |
