汪琳的回答：使用以下方法解决： 1.先按下"*"键不放； 2.按下"#"键后同时释放"*"和"#"2个按键（7268打印照片和红眼修复）。窗口显示"Enter Special Key Combo"； 3.依序按下"1"、"2"、"3"键。屏幕显示"support"R0631M； 4.持续按下右键选择，直至屏幕显示"System Configuration Menu"，按下"OK"键进入选单； 5.屏幕显示"Hardware failure status"，如果没有显示，请用方向键选择"Hardware failure status"； 6.按下"OK"键进入选单； 7.屏幕显示"Hardware failure status: Clear. Press OK to clear"； 8.按下"OK"键，屏幕讯息显示为"Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue"； 9.按下数次"CANCEL"键，屏幕出现"Welcome to Photosmart Express"或"Ink System Failure"。请勿在此状态下打印任何文件； 10.按下电源键关闭打印机，并拔出电源线以及打印机连接线； 11.等待30秒后重新插上打印机电源线； 12.按下电源键开启打印机。屏幕显示"USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER"，随即显示"PRESS OK TO CONTINUE"； 13.按下"OK"键，打印机开始"ONE TIME INK NITIALIZATION PROCESS"，初始化，在初始化的过程中切勿中断！初始化完成后打印机会自动打印测试诊断报表； 14.如果未打印出诊断报告，请按下"SETUP"键，然后选择打印测试页（Print Report ），让打印机自我测试。 如果以上方法不行，可以试试加入： 1.Turn off power and unplug from power source.关机，拔下电源； 2.Open right side of printer (looking at the front).打开右边机盖； 3.Disconect,by pulling gently, the flat ribbon cable off the main circuit board that is the smaller of the two.拔下那个小的并行数据线（有两个数据线，拔下那个短的）； 4.Plug in power source and turn printer on. Wait till you hear no more movement from inside from unit booting up.插上电源，开机，直到打印机不再动。 如果不行的话可以用小改锥方法： 1.打开右侧盖子； 2.拔下小的并行数据线（有两个数据线，拔下那个短的），注意把线座上有一个锁定卡子向上提一下才能拔下，拔下后通电等机器自检不动拔电，这是再连上数据线，机器便好了。 李姝慧的回答：墨水系统问题，一般就是长期不用堵喷头，没墨水换墨。除非你改连供，连供问题那就多了。 早早蔡的回答：您好，感谢您选择惠普产品。 建议重新插拔墨盒，然后断电30分钟之后更换电源环境再试一下 无效联系服务中心检测机器，如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持. 希望以上回复能够对您有所帮助。 王越的回答：墨水问题 王美的回答：惠普打印机有个墨盒保护功能,用尽墨水后有时候会锁机，换国产墨盒提示墨水系统故障，用原装墨盒打印下就可以激活了，激活后可以继续使用国产墨盒，建议留有一套带墨水的墨盒原装墨盒或者没用尽之前提前更换墨盒，避免墨水！！ |
