曾建成的回答：字面意思是 明智的目标，聪明的目标。Smart每个字母都是一个缩写，来定义goal目标的： S - specific， 明确的 M - measurable, 可衡量的 A - attainable, 可获得的 R - relevant, 相关的 T - timebound 有时间性的。 这样组合起来就可以设定一个明确的目标了。外企用的比较多。 〃初见的回答：你好！ smart goa 聪明的果阿 再看看别人怎么说的。 武坚的回答：原发布者:designwen6 制定目标有一个“黄金准则”——SMART原则。SMART是英文5个词的第一个字母的汇总。好的目标应该能够符合SMART原则。S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1．5％或者1％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比 刘长岭的回答：1. 字面意思是 明智的目标，聪明的目标。Smart每个字母都是一个缩写，来定义goal目标的 2. S - specific， 明确的 3. M - measurable, 可衡量的 4. A - attainable, 可获得的 5. R - relevant, 相关的 6. T - timebound 有时间性的。这样组合起来就可以设定一个明确的目标了。 7. SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。 8. 同时，SMART原则还有另一种变体——SMARTER，前五个字母与上述原则相同，而后两个字母“E”和“R”则分别对应了单词Evaluate（评估）和Reevaluate（再评估）。 余娟的回答：你好！ smart goa 聪明的果阿 |
