露雯的回答：1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。?
2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。
3、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。?
4、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。?
5、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。?
6、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。?
7、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。?
8、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。?
9、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。?
10、?协助公司办理交房、办证、发证等工作。
孙建新的回答：1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。?
2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。
3、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。?
4、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。?
5、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。?
6、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。?
7、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。?
8、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。?
9、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。?
10、?协助公司办理交房、办证、发证等工作。
冯丹的回答：一、售楼人员主要岗位职责如下： 1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度； 2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行； 3、上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款； 4、上班时间配戴工牌着工装； 5、自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作； 6、如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息； 7、使用电话语言简练、礼貌,不能长时间占用电话,或利用电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听； 8、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作； 9、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户； 10、填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误； 11、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交； 12、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情； 13、认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色； 14、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷； 15、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意； 16、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度； 17、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定； 18、如客户对此盘没有兴趣,可推荐公司的其它项目,避免客源的浪费； 19、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作； 20、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军； 21、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作； 22、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映； 23、在做好自己本职工作的基础上,给予新员工业务上的帮助,共同提高专业素质和经验； 24、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议； 25、销售人员必须以销售为主要目的,认真出色完成销售任务和售 事服务工作,耐心解答客户的咨询和疑问； 26、严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。 二、售楼人员岗位要求如下： 1、高中及以上学历，具备相应的房地产专业知识； 2、通晓行业规则，有全程操作的房地产项目的成功案例优先； 3、具有沟通、计划、执行、领导能力，勤于思考，具有较强的敏感度，应变能力强； 4、具备专业的书面表达和口头表达能力； 5、能适应快节奏工作环境，并承受较高的工作压力； 6、认真负责，有很强的责任心，团队精神。 王奕的回答：房地产销售人员岗位职责? 一．项目前期 ，项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作. 二．项目销售期 1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。 2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量. 4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准. 5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。 6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。 7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。 三．项目收尾期 1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。 2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。 3.完成项目销售个人总结 高桐的回答：销售人员岗位职责： 热爱销售工作，专注于销售工作熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质； 日常工作：注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作协助财务部做好收款及追款的工作通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息。 |
扩展资料：
一般顾客看了广告之后，如果想买房往往会先打电话咨询。一方面可以了解大概，另一方面可多问几家一边决定到哪个现场参观，因此，销售人员与顾客的第一次接触往往是用过电话。如果售楼人员与顾客间的第一个回合接触，让顾客没兴趣，则看房、买房便无从谈起。在电话接听时候注意一下几点：
(1)开头时热情、有礼。认真听顾客的询问，语调要亲切。
(2)中间要耐心解释，主动介绍。多数顾客不是房地产行家，他们该从何问起，问些什么并不是很清楚。作为一个有经验的售楼人员应引导顾客询问问题、循序渐进。
如，当顾客问到位置时，你除了告诉具体位置外，还应把周围的环境、交通状况及公共配套等信息同时告诉顾客；当顾客问到价格时，应把价格、优惠率及有关付款方式等告诉顾客。总之，仅仅做到有问必答是不够的。
(3)结尾时留有余地。在电话结尾时应尽可能约好看房时间，如果顾客还没看房意思，售楼人员应商请顾客留下电话号码。这样做的目的是，一方面可经常给顾客提供些信息，以便联络感情；另一方面找到合适的机会再约顾客看房。
参考资料：搜狗百科——房地产人员推销
